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배송지역 : 전국
배송기간 : 결제일로부터 2~3일
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출고 후 다음날 도착(80%)이나 배송지 상황에 따라 지연될 수 있습니다.
토요일/공휴일은 배송기간에 포함되지 않으며 도서/산간지역은 2~3일 정도 추가 소요됩니다.
배송비 : 10kg 이하 4,000원 / 20kg 이하 5,000원 입니다.
합포장 무게는 20kg 까지이며 20kg 이상 주문 시 배송비가 추가됩니다.(일부상품 제외)
택배 합포장관련 문의는 사무실로 부탁드립니다.
고객님의 단순 변심으로 인한 교환/반품 시 왕복 배송비는 고객 부담입니다.
[산지직송 상품 확인사항]
1. 신선도 유지가 필요한 상품의 경우 공휴일 전날 출고 되지 않습니다.
2. 산지 수확상품은 상품마다 택배사가 다르며 상품별 발송이 됩니다.
3. 받아보신 상품은 신선도 유지를 위해 수령 하시면 개봉 후 바로 냉장보관 해 주십시오.
[교환/반품 신청방법]
1. 신선식품은 특성상 반드시 3일 이내 연락을 부탁드립니다.
2. 상품상태를 찍어 보내 주시면 처리가 빠릅니다.
3. 마이페이지 > 1:1문의 메뉴에서 바로 접수가 가능합니다.
4. 고객센터로 연락 주시면 자세한 상담이 가능합니다.
[환불처리]
1. 반품 신청 시 상품 확인 후 환불처리 됩니다.
2. 상품 확인 후 다음 영업일 기준 3일 이내에 환불처리 됩니다. (카드사 사정에 따라 카드취소는 시일이 소요될 수 있습니다.)
받으신 상품의 일부 문제 발생시 : 문제가 생긴 만큼 현금 또는 적립금으로 환불해 드립니다.
받으신 상품의 전체 문제 발생시 : 전액 환불 또는 새 상품으로 교환해 드립니다.
[농산물의 환불처리 기준]
1. 수령 후 7일 이내 상품을 확인 후 문제 제기 하셔야 합니다.
2. 미개봉한 쌀은 통풍이 안되어 변질될 수 있습니다.(쌀통에 옮겨 담으세요.)
3. 개봉 후 드시던 쌀은 교환이 불가합니다.
4. 일주일만 잘못 보관하셔도 쌀벌레는 생길 수 있습니다. 여름철 꼭 냉장보관 해주세요.
5. 양곡류는 수개월 이상 보관할 경우 반드시 밀봉 후 냉장보관 해주세요.
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